Política de Privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados o Loop Reels coleta, para que usa e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela vale para o site, o app instalado pelo navegador e os aplicativos para celular.
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é guardada criptografada e ninguém da equipe consegue vê-la.
- Pagamentos: CPF/CNPJ e telefone, quando o meio de pagamento exige. Os dados do cartão vão direto para o parceiro de pagamento e não ficam conosco.
- Uso do serviço: episódios assistidos e onde você parou, favoritos, moedas, desbloqueios e assinatura.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, registros de acesso e cookies essenciais. No aplicativo, um código de acesso fica guardado no aparelho para manter você conectado.
- Formulários comerciais: nome, empresa, e-mail, telefone e mensagem de quem preenche "Anuncie" ou "Produtores".
2. Para que usamos
- Criar e manter sua conta e liberar os episódios a que você tem direito (execução do contrato).
- Processar compras de moedas e assinaturas e prevenir fraudes (execução do contrato e legítimo interesse).
- Mostrar "Continuar assistindo", sua lista e o progresso de cada série (execução do contrato).
- Enviar e-mails do serviço, como o link de nova senha e avisos de pagamento (execução do contrato).
- Responder contatos de anunciantes e produtores (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e fiscais, incluindo guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet (obrigação legal).
3. Com quem compartilhamos
Somente com quem precisa para o serviço funcionar: os parceiros de pagamento (como Asaas e PayPal), a hospedagem e o serviço de envio de e-mails, além de autoridades quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.
4. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: manter você conectado, proteger os formulários e lembrar que o app foi instalado no celular. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Quando você exclui a conta, seus dados pessoais são apagados ou anonimizados. Registros de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, e registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los (em Minha conta), pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimentos e excluir sua conta (em Minha conta › Excluir minha conta). Para os demais pedidos, escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Senhas criptografadas, conexão segura (https), vídeos entregues por links temporários e acesso ao painel administrativo restrito à equipe autorizada.
8. Crianças e adolescentes
Cada série mostra sua classificação indicativa. Menores de 18 anos devem usar o serviço com a autorização e o acompanhamento dos responsáveis.
9. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor. Dúvidas e pedidos sobre seus dados: [email protected]. Veja também os Termos de Uso.